家政APP成市场鸡肋?

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　　下单率低 客户量少

　　打开手机，输入个人信息，选择家政服务人员，在手机屏幕上轻轻一点，家政人员就能上门服务，保洁、育儿、做饭……记者了解到，58到家、赶集居家必备、懒人家政、云家政等一批家政类APP早在今年2月初就登陆太原市场，如今已8月下旬，发展已过半年时间，而势头却没那么迅猛。

　　8月17日上午，记者来到省城千峰南路的范女士家，家政人员杨景亮正在进行厨具的清洗保洁。范女士告诉记者，这是她第一次通过手机家政APP进行预约保洁。家政APP与其他渠道价格相差不大，一小时一单约30元。由于APP里只登记了家政人员的身份信息，范女士之前一直不敢尝试，这次还是在同事的推荐下才试着联系了，感觉确实不错。然而，杨景亮却表示，最近接单并不多，多数为小时工，收入相比之前几个月并没有增加，8月通过家政APP仅接了4次单。记者查询发现，在该家政APP中，保洁员服务次数最多的也未超过8次。

　　同样，省城其他家的家政APP服务同样存在下单率低、客户量少的问题。“58到家”负责人表示，很多家政人员没有或不会使用智能手机;而成本和流动性强，也让集体配置手机不太现实。另外，一些家政服务人员年龄偏大、文化水平不高，正确使用智能手机单独接单确实也有困难。

　　山西财经大学经济学院副教授刘维琦接受采访时表示，家政类APP实际上是一种O2O模式(线上线下相结合)，商家和顾客都能从中获利，而且对于顾客来说确实方便。但他认为，家政服务提供者推广自己的模式是靠口碑传播。口碑好，下次预约时双方就会直接联系，省却了中介这一步。这样O2O模式直接就变成了线下模式，APP环节就显得有些鸡肋。

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