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手机APP抢票“被”保险不买就出票难

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2022-02-24 16:00:17 发布者:海融软件
海融软件的小编今天为大家来分享最新的一篇热点问题,这篇文章是一篇软件开发资讯,那么文中有哪些精彩的信息呢,让我们进入正文吧! 抢票APP当下很流行,不过,有不少购票者发现,通过这些渠道买到火车票,付出的成本要更高。尤其是手机APP,会在不知不觉间买一份20元的交通意外保险。对此,律师表示,类似行为其实已经涉嫌违法。
抢票APP普遍搭售意外险
    市民小黎对记者讲述:“听同事说,有一个网站的手机APP可以抢到票,我就下载了,总算买到了票。 ”不过,付完款小黎才发现,原价只要64.5元的火车票,却被扣了84.5元。“仔细一看,这多出的钱,是买了一份保险,但我根本没选要买保险啊。”他说。
    记者下载了包括携程和去哪儿在内的多款抢票APP。在携程网APP上,记者选择了2015年2月18日,从“南京南”到“江宁”的车票,信息显示,行车时间8分钟。
    到了支付页面时,终于出现了网友们所说的保险套餐。这份名为“交通意外险”的保险,价格为20元/份。记者发现,这份保险是默认购买的,也就是说,购票者可以选择不买,但包括小黎在内的多位购票者表示,为了抢票速度是第一位,根本没注意到。
    除了携程网APP,去哪儿网等手机APP的情况基本一样。
    记者注意到,在点击进入“套餐选择”的页面后,购买与不购买的选项下,还有一行说明文字。在“交通意外险,20元/份”的选项下写着“春运优先处理订单”,而“不购买套餐”则对应着“春运高峰,订单积压严重,出票艰难”。
携程称花20元走捷径
    对此,携程网客服中心客服人员坦承,购买了20元的保险,的确相当于走“贵宾通道”,可以优先买到火车票。“不买保险的话,就相当于要排队等出票。 ”
    这份保险是在不知情的情况下购买的,可以退保吗?对此,客服人员表示,只有退票才能退保,“在火车站退票,对方是不会退买保险的钱给你的,要打客服电话,我们再帮你处理。 ”
律师:旅游网站此举涉嫌违法
    对此,有律师表示,这些旅游网站在消费者不知情的情况下捆绑销售保险,已经违反了《保险法》。
    除此以外,这些网站还违反了 《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》,“这份保险并非法律强制购买,这些网站以‘隐形’的方式,搭售给消费者,是很明显的欺诈行为,”该律师称,“消费者可以团结起来维权,要求退还20元保险费。 ” 据《广州日报》 
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