上半年陕居民价格投诉涉四领域微商消费成热点

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　　记者7月28日从省物价局价格举报中心获悉，上半年， 我省居民价格举报投诉主要集中在物业、交通、教育、医疗四领域。上半年，我省各级价格主管部门共受理各类价格举报、投诉、咨询等总计11055件，办结率为97.54%。实施经济制裁总金额298287.03元。

　　据统计，房地产及物业管理价格举报主要集中在今年1月，我省放开部分物业服务价格和6月城市居民天然气拟实行阶梯价格后，个别房地产开发商借交房之际自定标准收取装修管理费、建筑垃圾清运费、水电押金、天然气安装费等;还有部分小区收费不公示，用电、用水损耗公摊费用过高等。

　　交通运输投诉主要是节假日期间个别客运公司或车主不按车型等级、营运线路执行规定票价，低档高套，变相提高票价;部分客运车辆存在擅自提价现象;部分机动车辆停车场点存在收费不公示或不按标准收费。

　　群众咨询和投诉教育收费的热点集中在驾校收费上，主要反映部分驾校超标准收取学员补考费，不执行一次免费补考的政策等;对参加电子路考的学员收取场地费;对退学的学员没有按规定标准退还相应费用。

　　此外，医疗收费存在的主要问题是：部分医院一日清单与最后结算不符，医疗费构成与药品价格记载过于笼统;一些民办医院由于中药材、中草药及自配制剂价格放开，收费随意性大，价格过高;部分药品在医院和药店等零售机构售价差距大。如举报人反映在某民营医院治疗口腔溃疡，收取了检查费150元，治疗费414 元，20包中药溶剂550元(开票为治疗费)，另外的三种药要收取1200元，均未见到相应价格公示。

　　又讯7月28日，记者从西安市消协获悉，上半年西安市消协共受理消费者投诉案件1784件，解决1712件，解决率96%，为消费者挽回经济损失182万余元。

　　投诉中，家用电子电器居于首位，共389件，占21.8%。其次是食品、房屋及建材、日用商品、房屋装修及物业服务等。保健品投诉仍是老年消费者投诉的热点、难点。与此同时，微商消费成为消协处理投诉的新难点。

　　上半年西安市消协受理房屋装修类投诉82件。房屋装修方面消费者反映较为集中的是质量、价格和营销合同等方面。