河源市民网购减肥产品无效果微商消失厂家赔款

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　　由于该微商无具体实体经营地址，且不答应退款，经过调解，最终厂家同意赔款1600元给黄女士。

　　花1600元网购的减肥产品无效果，反被讥讽为“体质差”!消费者求助后，东源县市场监督管理局成功为消费者挽回经济损失。

　　近期，类似微信“减肥养生产品”陷阱的情况在网购食品消费纠纷中越来越多。东源县市场监督管理局接东源县“12345”政府热线转办一案件：消费者黄女士在一个昵称为“酵素调理健康瘦身孙老师”的微信账号上，购买了一款价格为1600元的减肥瘦身产品——醇酵素益生菌饮品。该微商承诺：一个疗程过后保证瘦身15斤，无效可以退款。但黄女士使用该产品一个疗程后，未达到预期效果，于是向该微商反映，却一直未得到答复。黄女士对此表示非常不满，遂拨打了东源“12345”政府热线投诉，希望相关职能部门出面协调，帮其讨回货款。

　　东源县市场监督管理局接到投诉后迅速介入，经调查发现，“酵素调理健康瘦身孙老师”微信账号已经不存在，电话联系该微商，其不承认曾作出无效退款的承诺，而黄女士也无法提供任何证据。于是，执法人员联系该产品的生产厂家“东源县某医药生物科技有限公司”了解产品的功效。厂家称其生产的酵素液是一种促进新陈代谢、调理生理机能、调整体质饮品，而不是该微商所宣称的瘦身产品。由于该微商无具体实体经营地址，且不答应退款，经过调解，最终厂家同意赔款1600元给黄女士。

　　市场监督管理部门提醒消费者，网购前要充分了解所购产品的信息、微商或电商的信誉，慎防网购三大陷阱：商家承诺无效退款、普通食品冒充保健产品宣称有保健功效、保健产品无副作用等虚假宣传。如果遇到消费纠纷问题，要尽可能保留和提供相关证据，向政府职能部门求助、依法维权。

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